知网查重乱码问题可能由于文本编码格式不兼容所致。您可以尝试将文本转换为UTF-8编码格式，或者使用其他常见编码格式进行查重。此外，检查文本中是否包含特殊字符或格式，也可能导致查重时出现乱码。确保文本清晰、格式规范，能有效避免查重乱码问题的发生。

另外，有时知网查重系统本身也会存在一些技术问题，导致出现乱码情况。建议在使用知网查重时，及时关注官方发布的系统更新和维护信息，保持软件版本的最新状态。同时，如遇到查重乱码问题，可以联系知网客服寻求帮助，他们会提供针对性的解决方案，帮助您顺利完成文献查重任务。